對于旅游行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以說是當之無愧的首選，不僅因為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人群高達4億多，基本覆蓋中國城市人群，還因為互聯(lián)網(wǎng)具備多種豐富的表現(xiàn)形式，能夠充分地展現(xiàn)旅游景區(qū)的風采。

  1.以消費者為本，引爆旅游行業(yè)營銷導火索網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的根本區(qū)別在于網(wǎng)絡的互動和跨時空特性，以及消費者需求的個性回歸。

  其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M者為中心，從傳播學的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介(包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點，然而網(wǎng)絡的影響力卻不止這些。

  接觸過網(wǎng)絡的人都明白，它所觸及的不是技術也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。

  對于旅游業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑是一大福音，網(wǎng)絡為旅游者提供了豐富方便的資訊，更為旅游業(yè)提供了豐富多樣的展示方法與渠道。

  2.個性化服務成為網(wǎng)絡營銷亮點

  美國航空公司目前采用BrodaVison公司的一對一銷售軟件，加強其為經(jīng)常坐飛機的人服務站點。通過編制出發(fā)機場、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛好的簡介表，這些人員可以提高訂票過程的效率。

借助這些簡介表和快速聯(lián)系乘機人員的某種方式，在學校放假的幾周時間里，美國航空公司為孩子的父母提供坐飛機到迪尼斯樂園的打折優(yōu)惠機票，這是一種全新的銷售方法。旅游行業(yè)網(wǎng)絡營銷具有以個性化迅速贏得數(shù)以百萬計的用戶的能力，這種能力正在創(chuàng)造出以前不能以快捷方式銷售的產(chǎn)品以及巨大的商機。

  3.小米步槍，線上線下整合營銷

  從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡營銷仍處于較低階段，由于人才、認識等各個方面的問題，旅游行業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展起來尚需一個較長的過程，傳統(tǒng)營銷渠道以及策略仍然會在一個時期內(nèi)占主導地位。

  對于傳統(tǒng)行業(yè)進入網(wǎng)絡，一步跨越顯然是不現(xiàn)實的，正確的做法是把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

  4.網(wǎng)絡營銷口碑虛擬化

  旅行社發(fā)展電子商務應認真研究網(wǎng)絡的傳播特性，對于企業(yè)的品牌形象來說，口碑的作用是很大的。在我們過去的認知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人們之間口口相傳。但是在網(wǎng)絡世界里，口碑卻是通過素不相識的陌生人進行傳播的。它無影無形，來去無蹤，具有明顯的虛擬化特征，因此很容易被我們所忽視。

  由于網(wǎng)絡所特有的無限延展性，信息傳播可以有效突破時空限制，瞬間到達社會生活的各個層面和角落。對于有意涉足旅游電子商務的旅行社來說，如何通過不斷努力，在網(wǎng)絡世界中形成了良好的“虛擬口碑”，是一個值得研究的問題。

  目前來看，不少旅行社對于如何在網(wǎng)上宣傳自己，似乎還比較懵懂，企業(yè)的品牌傳播方式也有欠妥當。比如，有些旅游經(jīng)理人求成心切，往往不分場合和對象，急于表現(xiàn)自己；也有些朋友不顧別人的感受，在各種論壇、BBS和群組里面大量發(fā)布自己旅行社的廣告信息；還有極少數(shù)人在網(wǎng)上交流過程中，表現(xiàn)輕浮，盲目自大。如此種種，不但不會取得良好的宣傳效果，相反只會引起別人的反感。

  5.資源與市場之間橫向整合

  這種模式會以某種關聯(lián)關系為紐帶形成，比如一些發(fā)展成熟的旅游目的地，依托于目的地營銷系統(tǒng)平臺，整合本地化的各種星級酒店和旅館資源；以同星級酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟，滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求；以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立旅游行業(yè)網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟平臺；以其他的某種關聯(lián)屬性為基礎，成立旅游業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)盟及其網(wǎng)上營銷中心。在原有資源和能力基礎上的深度推廣和系統(tǒng)提升，資源積累到一定程度對上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成深刻變革。

  網(wǎng)絡營銷對于旅游行業(yè)來說，已不是選擇與不選的問題，而是如何根據(jù)自己旅游品牌的特點，進行系統(tǒng)化操作的問題。面對中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的暴增，3.84億多網(wǎng)絡用戶，旅游市場前景變得清晰可見，旅游網(wǎng)站以及各大景區(qū)的營銷理念和營銷方法也日趨成熟，新陣地轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M營銷機會的平臺。

---

劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio創(chuàng)始人

http://www.imperiodasfraldas.com/mobile/article/list/cateid-290.html

地址

校內(nèi)：山東聊城職業(yè)技術學院旅游管理學院

校外：山東聊城東昌府區(qū)興華東路7號

電話

8330520

點擊電話 直接撥打