當下，國內疫情防控工作取得階段性成效，然而國外疫情還在快速蔓延，旅行社復工復產仍然困難重重。在此背景下，旅行社應注重哪幾類產品的開發以適應后疫情時期游客變化的需求？我們認為，旅行社可以在以下幾類產品上下功夫：

一

健康養生游

   此次疫情喚醒了全民的生命意識和公共衛生安全意識。旅游者對旅游活動的安全、文明衛生提出了更高要求，游客更加關注健康旅游的價值。旅行社可以開發一些中醫藥療養、體育健身、健康徒步、戶外騎行等健康養生類旅游產品。在服務過程中，一方面要提醒游客旅行過程中涉及的餐飲、住宿、景區等公共衛生安全方面的信息；另一方面，還需要增加健康服務的專業性，引導游客掌握健康養生的相關知識。

二

鄉村研學游

   疫情過后的較長一段時間內，民眾將更加向往人流量少、空氣質量佳、生態環境優的鄉村旅游地。在這里，人們不僅能夠呼吸新鮮空氣、感受鳥語花香，還能夠靜下心來學習更多的健康、文化、環保等方面的知識。旅行社可開發植物科普研學游、農耕文化研學游、生態環保研學游等旅游產品。在服務過程中，旅行社應賦予此類產品更多的知識性、參與性和體驗性，滿足游客放松身心、親近自然、獲得知識的需求。

三

文化主題游

   此次疫情改變了人們的生活、工作節奏，讓習慣了忙碌的人們有了一段較長的時間來思考、學習，加上前兩年我國大力推進文旅融合戰略，人們的文化需求有了較大提升。旅行社可以圍繞某個主題，與博物館、科技館或是文化內涵豐富的景區合作，開發民俗文化游、書院文化游、戲曲文化游等主題類旅游產品。在服務過程中，旅行社一方面要突出產品的文化內涵及精神，滿足游客的求知欲；另一方面要做好安全預案，避免游客集聚。

   疫情之后，游客的需求將更加多樣化，疊加散客化需求這一趨勢，旅行社可以探索推出定制化旅游新品：

一

家庭親子定制游

   疫情防控期間，全民宅家抗“疫”讓很多人有時間陪伴家人，這在很大程度上改善了家庭成員之間的關系，家庭親子游市場基礎更加穩固。針對不同家庭的需求，旅行社可開發家庭聚會游、親子采摘游、親子登山游、親子攝影游等小型定制游產品。設計產品時，旅行社要圍繞增強“親子關系”這一核心科學設計行程，增加親子游中“學”的比重。同時，努力為家庭之間搭建社交朋友圈，讓小朋友之間建立親密的伙伴關系。

二

特色美食定制游

   “吃”是旅游六大要素之一，也是對游客具有吸引力的重要資源。因此次疫情被壓制的美食需求在疫情過后將充分釋放。旅行社可以根據游客的飲食需求特點，開發美食養顏游、美食鑒賞游、農業美食游等定制游產品。設計產品時，要注重對美食文化進行立體式開發，讓游客邊聽、邊看、邊嘗、邊思，使游客樂在其中。同時，要讓游客參與美食制作，豐富旅游體驗，增長烹飪知識。

三

生態體驗定制游

   已有研究表明，疫情的產生與食用野生動物有一定關聯，民眾的生態環保意識有待加強。考慮到疫情過后，人們回歸自然、釋放緊張壓力的需求會更加強烈，旅行社可以開發森林氧吧體驗游、生態攝影體驗游、野外攀巖體驗游等定制游產品。在服務過程中，注重營造綠色環保氛圍，確保游客旅游體驗過程中的安全性、文明性。

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劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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