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在國家宏觀政策導向和全民消費力提升，對日益增長的美好生活的需要之下，文旅景區開發建設，進入全新的大時代，各類文旅產品不斷涌現，但品質良莠不齊，能盈利的寥寥無幾，資產成為了包袱。隨著失敗經驗的總結，政府和投資主體越來越專業，因此，2018年左右起，在文旅行業興起一個熱詞——“運營前置”。
“運營前置”在文旅業界已成為共識，但這個詞應該怎么理解，又應該怎么做。沉浸于文旅產業開發建設十五年，曾參與過恐龍園開發建設，全面負責全國多項文旅項目的規劃設計、工程建設，帶領設計公司為全國多個文旅項目提供設計服務，打造出優質精品的恐龍園文旅集團總工程師，常州恐龍園文旅規劃設計公司總經理尤挺，談到此觀點也是頗有感觸，本文將結合他在規劃設計與工程建設階段長期實踐的經驗教訓，從建設者與設計者的角度來深入探討運營前置之中的“坑”與“道”。
運營前置的誤區
曾經有個大熱IP的文化旅游景區開業，
開業一段時間后許多因為前期缺乏運營思維的問題就暴露出來了，交通不便捷、業態同質化、體驗單一化、服務低質化。各種問題交織在一起給景區造成了極大的運營困難，如今已經暫停停業。
“這樣的案例太多了。”尤挺說：“結合多年來的實操經驗，針對運營前置和運營提資的問題，我總結了五個字“缺”、“錯”、“漏”、“變”、“弱”。”
缺
在設計初期，缺乏運營前置的思維，沒有形成運營方案，無運營提資，任由設計單位自由發揮，等到設計成果出來后，發現無法落地，再進行運營提資。
錯
在設計之初運營定位、方向沒有思考清楚，導致提資內容錯誤，與今后景區運營發展方向違背。
漏
提資有缺漏項，缺漏項有大有小，大到大的功能缺項，如新建一個主題公園，應該有5個餐飲店，卻只提了4個，那就滿足不了高峰期游客的用餐需求；小到一個設備設施、甚至是設備設施的尺寸，例如餐飲空間，沒有考慮需要用到烤箱，沒有提出烤箱的尺寸，而導致沒有合適的空間可放。
變
雖然在策劃規劃初期就已經將運營前置，也充分結合了業態的詳情，進行了運營提資，但由于前期沒有思考細致，在設計、建設過程中發生功能、要求變化，導致提資不斷變化。
弱
有些運營管理方專業性、責任心較弱。看不懂圖或并未認真評審設計成果，未在設計階段評判設計是否合理、符合運營需求，等到施工到差不多，能看見形態的時候，發現與設想差距較大。
這五大常見問題往往會導致設計及工程建設的返工，不僅拖延了設計時間而且大大增加設計成本，更會導致投資成本的增加。
忽略了運營之后的設計往往會忽視對于空間形態呈現的合理性，導致空間雜亂功能分區不明確，讓整個園區有種生拼硬湊的感覺。這種感覺更深層次的會影響整個動線的流暢度、空間的美感以及游客的體驗感，還會增加后續運營的成本。整個景區就失去了競爭力，品牌形象建設受阻，投資回報率低甚至是形成不良資產，這都是投資方不愿意看到的結果。
運營提資的正道
常州恐龍人俱樂部酒店作為全國首個恐龍探索情景體驗酒店，通過數字化科技和實物展示的多種手法讓親子家庭體驗恐龍魅力。自開業以來，長期處于滿房狀態，廣受親子家庭歡迎，被評為“中國最受歡迎的十大主題度假酒店”之一。
恐龍人俱樂部酒店的成功就是運營前置的一個成功案例。
策劃初期
在策劃初期就有成熟的酒店運營團隊介入，通過詳細的市場調研與分析，
跟設計團隊對于項目定位、客房數量與風格、功能配套等進行全面細化的提資，從而提高整個項目的可落地度。
規劃階段
在規劃階段，又針對消費者的行為習慣對酒店整體動線進行了優化，讓游客在入住過程中無不感受到設計的人性化；最后在建筑方案階段，更是嚴格選材，嚴控流程，真正做到讓創意與品質并存。
運營前置在行業里是一個新詞，但對恐龍園集團來講，早已經是常態，在公司所涉及的文旅景區、酒店、中小模塊、游動模塊都已經貫穿始終，不僅文旅產業，尤挺認為，像商業、康養、教育、地產等各個產業業態，在開發過程中，都需要運營前置，運營提資。
設計階段如果沒有運營團隊的介入，后續在移交運營的時候，會遇到很大的問題，大到一個景區，小到一個餐廳，都離不開運營的提資。比如餐廳，它的位置擺放，大小，餐飲的類型，后廚、倉儲的配置等，都是需要運營團隊和設計團隊進行磨合的。因此運營提資已經不僅僅是要提前，更應貫穿到設計的各個階段，對不同階段的規劃設計成果與設計單位充分磨合，進行正向提資和反向提資。
策劃規劃階段
對項目定位、客群定位、業態產品體系，運營模式、計劃投資量等既要充分吸收設計單位的想法，也要自行做好研究，提高自身判斷力。
概念方案設計階段：
因為已有前期策劃規劃的支撐，可以對具體的業態配比、各業態產品的數量、空間面積要求等進行提資。例如，策劃階段，決定要放置一個劇場類項目，概念方案設計之初，就可以提出項目的室內外排隊等候區、預演區、主演區的容載量要求、面積要求、建筑的層高要求，在概念方案設計階段，結合規劃，一次布局到位，避免方案階段的反復修改。
方案設計階段：
該階段涉及到建筑的平立剖，
提資應細化到各個空間的具體要求，仍用劇場類項目舉例，舞臺的具體提資，燈光音響的點位提資，水電氣用量的提資等
擴初、施工圖設計：
可以對材料、工藝標準、管徑等再具體提資，更有利于優化成本
各階段評審：
即反向提資，對各個階段的設計成果進行細致的審核。
評判是否滿足項目定位、市場需求、運營需求、設計要求等。
三大標準評判提資之“效”
很多設計單位現在都在講“運營前置”，也形成了各自的運營提資體系，判斷提資的有效性，最為關鍵的一點，則
要看相匹配的運營團隊有沒有真正文旅景區的實際運營經驗。從深層次講，要評判運營提資的有效性，還必須從以下三個維度去考量。
01
前瞻性
在設計的各個階段之前，提供各階段所需的提資內容，要本著事前控制的原則，帶著發展的眼光，預先思考，進行提資。
02
專業性
提資要有內容、有深度、有準確度。有成熟經驗的，要結合實際運營經驗，形成運營提資標準、評判標準；無成熟經驗的，要找對參考坐標，形成提資，并通過實踐，逐步形成標準
03
延續性
文旅景區開發建設運營是一個相對長期的過程，期間會產生人員流動和變化，前期運營前置參與提資的人員未必是后期運營管理的人員，
因此在運營提資提交給設計方之前，要經集體決策，形成一致意見，切勿因人員調整而否定前者，輕易變更。
所有優質文旅產品的設計、開發、建設、運營都是需要各個專業團隊全過程無縫銜接、配合才能完成的。設計單位、規劃建設部門不是運營團隊，他們可以為后續運營思考，但不能為運營做決策，況且，每個運營團隊都有不同的運營模式和管理理念。就拿品牌酒店來說，希爾頓酒店與萬豪酒店對于運營的提資就完全是不同的，即使是同一酒店集團來說，不同的定位，不同的檔次，提資也都不一樣。因此專業運營前置，有利于開發建設過程的事前控制，有序推進，成本合理控制和后續的可持續運營。
