近期，“5A”景區被摘牌事件，讓業界唏噓不已，長久以來，我國旅游景區發展所面臨的問題不僅僅是基礎設施薄弱、人員素質不高、資金投入不足，更大的困難是管理體制不順、經營機制不活的現實。

  由于管理體制的不合理，使得我國旅游景區的專業化經營水平低、市場經濟適應性差、可持續發展后勁不足、難以適應社會主義市場經濟體制改革和旅游產業發展的趨勢，難以滿足地方經濟社會發展的要求和人們日益增長的物質文化生活需求。

  而隨著旅游業的發展正在從以酒店和旅行社為代表的時代走向更關注景區和目的地的終端時代，景區運營的時代正悄悄來臨，新時代下景區運營能力越來越成為旅游競爭關鍵，景區運營的轉型升級迫在眉睫。

  談及旅游景區運營管理，規劃設計建設水平、景區特色化管理能力、運營整合能力等三方面的能力至關重要，它對景區的存亡起決定性作用。

旅游景區的規劃設計建設是景區發展的根本保證

  基礎設施是旅游景區提供旅游服務的基礎，是景區運營管理的有力支撐。景區發展需要加強景區交通、游覽、安全、衛生等基礎設施的建設，進一步完善旅游景區公共服務設施，提供更良好的旅游服務。

  過去中國的景區是單純依托旅游資源、依靠行政力的意志來進行建設，缺乏規劃、缺少資金，從而導致景區旅游產品的單一、基礎配套嚴重不足、產品更新換代滯后。

  隨著旅游資源的開發利用、旅游建設的興起、旅游景區的形成，旅游景區發展的各方面都需要有一個結構合理和彼此相互協調的旅游規劃。如今“規劃先行”的概念已深入人心，各地政府各大景區都非常重視前期的規劃，聘請國內外專業旅游咨詢公司和規劃公司進行戰略策劃、規劃設計。

  因為旅游景區規劃，能夠在充分研究旅游景區內部各項旅游要素和外部市場條件的基礎上，整合市場與資源，確定合理、可達的發展方向、規模、速度和目標，以及實現目標的對策和措施，從而引導當地旅游業與關聯行業在共同發展中促進地區經濟發展，獲取經濟效益和社會效益的統一。

  景區特色化管理能力是景區持續發展的基礎

  “管理”即景區運營計劃制定（包括三五年的戰略運營計劃和年、季度、月甚至周計劃等）、管理體系和組織架構搭建、職責和流程制定、人員配備、安全應急處置、績效考核等內容，包括對人（依靠制度、權責和流程）、財物（依靠財物制度，倡導開源節流）、時間（重要工作計劃和時間節點的管理）、信息（產品、競爭、市場、行業形勢等信息）等對象的管理。

  現如今，國內旅游景區經過40年的發展，對旅游景區的關注點已從“圈地運動"式的“占景區”發展到“管理景區”，管理出效益在業內已成為共識。

  因為在旅游業競爭激烈的今天，游客對景區服務質量要求也在不斷提高，經營狀況直接與景區的經營管理相關，優秀的管理能力決定了景區是否擁有一個持續發展的機制，并更注重公益性。

  由此帶來旅游景區管理層面的轉變，如景區從單一型管理向綜合型管理的轉變、游客的行為從觀光游向度假游的轉變、管理配合游客行為的轉變、粗放型向專業化的轉變、簡單化向標準化的轉變、景區的投資主體從財政經費向市場化轉變等等。

  景區運營整合能力是景區快速成長的“核動力”

  21世紀信息時代的來臨，預示著社會發展越來越依賴整合的力量，如何最大化、合理地利用有效資源，促進自身發展，這不僅是個人，也是企業、旅游景區需要學習的課題。

  而一個景區想要贏得市場和贊譽，成功不是一蹴而就的，從戰略策劃、規劃設計，到招商引資、資源整合、開發建設，再到管理創新、產業發展、市場營銷、渠道整合的整個過程是一個系統工程，每個環節都至關重要，而景區本身的能量是有限的，這就需要景區擁有運營整合能力，依靠外界力量幫助景區快速成長。

  而資源的整合最后的重點都會落在旅游景區的核心根本上——旅游產品，旅游產品是旅游景區運營管理的核心，包括旅游產品的定位、產品多元化開發、景區品牌的樹立和宣傳營銷等三個方面的內容。

旅游景區產品的定位

  在做景區前期規劃、策劃時，要充分論證，分析自身所擁有的資源特色，突出與周邊現有旅游資源的差異性，并能結合游客的市場需求，才能給出準確的產品定位。

產品多元化開發

  事實證明，“門票經濟”已經不能適應當今旅游行業新形勢下的發展要求，越來越多的旅游景區、管理者正逐步探索免門票的經營方式，通過免門票，增加游客量后，再通過二次消費，以實現景區更多的收益。

  與此同時，傳統的單一觀光旅游方式，正逐步轉向觀光、休閑、度假等為一體的復合型旅游方式，這就需要我們高重視旅游產品多元化的開發，如何打造出更多休閑、體驗的旅游產品，延長游客停留時間，來滿足游客的需要，從而也實現旅游景區多元化盈利模式的構建，加快實現旅游景區的投資回報。

景區宣傳營銷和品牌意識

  在實施宣傳營銷中，要注意創新營銷方式，注重從傳統營銷方式到新媒體和體驗營銷的轉變；注意到從單一景區營銷到旅游目的地營銷的這一趨勢變化，實施整合營銷和旅游目的地營銷；注重市場調研和分析，實施精準營銷。

  過去中國的景區是單純依托旅游資源、依靠行政力的意志來進行建設，缺乏規劃、缺少資金，從而導致景區旅游產品的單一、基礎配套嚴重不足、產品更新換代滯后。

  更要重視旅游產品到旅游品牌的轉變，品牌是景區的核心競爭力,更是景區的無形資產,要樹立良好的品牌意識，不斷提升旅游景區的市場影響力。

  如今，中國旅游業已經告別了傳統的資源粗放型增長方式，景區運營向著越來越專業化、精細化、職業化的方向發展，景區過去游兵散勇式的運營方式已經遠遠落后于時代的發展，中國景區運營時代的春天已經來臨。

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