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預約流程

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如何預約

   1.開放時間9:00-17:00（16:00停止入場）；每周一閉館(除國定假日外)。

   2.所有觀眾（包括老年人、兒童）必須通過網絡實名制預約。自10月1日起，每日限額6000人。其中散客（個人）5400人，團隊600人（團隊請登錄上海博物館官方網站進行預約）。

   3.散客（個人）觀眾可提前3日（含當天）通過上海博物館官網、微信公眾號預約。

   4.每個預約訂單只能預約3人，每張身份證件每天限約1次。

   5.參觀當日，須出示本人預約登記時使用的有效證件原件、本人預約二維碼，同時須提供本人實時“隨申碼”，顯示綠色方可入館。兒童也必須獲取“隨申碼”。70歲以上老人、殘障人士以及現役軍人、醫務工作者等，在確保“兩碼一證”前提下，憑相關證件，由工作人員引導優先入館。

   6.請您務必按預約時間段到館參觀，如錯過預約時間段將謝絕入館。為避免排隊時間過長或人員過于密集，建議勿早于預約時段前15分鐘到達候場。

   7.如不能按期參觀，請至少提前2小時取消預約。預約未取消導致爽約2次時，該賬號將在第二次爽約的30天內凍結預約資格。

   8.觀眾須全程佩戴口罩，排隊和觀展時請保持1.5米以上距離，避免聚集；入館前須接受體溫測量，如有體溫異常（≥37.3℃）,或有咳嗽、氣促等異常現象的觀眾謝絕入館。

   9.建議觀眾參觀時間控制在2小時內，以免造成封閉場所人員聚集。

   10.當遇到館內人員密度較大時，為安全起見，我館將根據具體情況采取控制入館速度等措施，敬請諒解

   11.任何機構或個人在展廳內組織講解活動需報本館審批。

常見問題

   1、Q：何時能網上預約？可否選擇參觀日期與入館時間？

   A：您最早可提前3天（含當天）預約（例如1月1日0點可以預約1月3日的參觀票），網上預約時間為全天24小時。我館每天設有七個預約時間段供您選擇。

   2、Q：目前有哪些渠道可以進行網上預約？

   A：目前您可以通過上海博物館官方網站、上海博物館微信公眾號進行參觀預約。

   3、Q：如何獲取“隨申碼”？

   A：您可通過微信、支付寶或者“隨申辦”APP 獲取本人的“隨申碼”。目前，外國人、臺灣同胞只能從支付寶申領“隨申碼”，港澳同胞可以從支付寶或“隨申辦”APP申領，港澳小朋友建議通過“隨申辦”APP申領。關于“隨申碼”的任何問題請撥打市民熱線“12345”。

   4、Q：官網預約界面如果顯示錯誤或者預約始終無法完成怎么辦？

   A：請您嘗試使用推薦瀏覽器（推薦使用最新版的Chrome或者IE瀏覽器）。

   5、Q: 參觀當日具體需要帶什么嗎？

   A：需要出示“兩碼一證”并全程佩戴口罩。入館需要查驗“兩碼一證”，指：實時綠色“隨申碼”、實名預約成功二維碼、有效證件原件，缺一不可。所有預約觀眾通過驗證、測量體溫、安檢后，方可入館參觀。參觀過程中須全程佩戴口罩，如脫下口罩且不聽勸阻者，將被勸離。70歲以上老人、殘障人士以及現役軍人、醫務工作者等，在確保“兩碼一證”前提下，憑相關證件，由工作人員引導優先入館。

   6、Q：請問帶2歲的小孩子去參觀，孩子沒有身份證，也要給孩子預約嗎？

   A：需要預約。可以用戶口本上小孩的身份證號進行預約，參觀時帶好戶口本就可以了。

   7、Q：我的孩子沒有“隨申碼”，可以跟大人一起入館嗎？

   A：不可以，目前憑“兩碼一證”入館是必須的，兒童“隨申碼”申請可由父母本人通過“親屬隨申碼”獲取。申領過程中如有疑問，請撥打市民熱線“12345”。

   8、Q：我只想來看特展也需要預約嗎？

   A：所有入館觀眾均需預約才能入館。

   9、Q：請問我預約了，需要取票嗎？

   A：無需取票。 參觀當日，須出示本人預約登記時使用的有效證件原件、本人預約二維碼，同時須提供本人實時“隨申碼”，顯示綠色方可入館。

   10、 Q：如果沒有預約到參觀名額，可以排隊入館參觀嗎？

   A：不可以。每位觀眾都必須預約到參觀名額后方可入館參觀。

   11、Q：如果我錯過了預約時間段怎么辦？

   A：請您務必按預約時間段到館參觀，如錯過預約時間段將謝絕入館。為避免排隊時間過長或人員過于密集，建議勿早于預約時段前15分鐘到達候場，例如，您的預約時間段為10:15—11:00，不必早于10:00到達。

   12、Q：我臨時有事不能來，如何取消預約？

   A：請至少提前2小時登錄預約界面，查找“我的訂單”進行取消，把參觀名額讓給有需要的觀眾，不會影響下次預約。預約未取消導致爽約2次時，該賬號將在第二次爽約的30天內凍結預約資格。

   13、Q：我是外地游客，我到了上海才知道參觀博物館要預約，現場沒有名額了怎么辦？

   A：我們的預約須知已在上博各官方平臺公告。建議您預約其他日期或改選其他景區、文博單位參觀，也可隨時關注預約情況，如有觀眾退約，您可進行預約。

   14、Q：上博有幾個入口？

   A：我館目前采用南門進北門出的入館方式。（南門為上海博物館正門，靠近武勝路，正對延安路高架。）

   15、Q：上博有停車場嗎？

   A：我館現在無觀眾停車場。

   16、Q：博物館有餐廳嗎，哪里可以買文創商品？

   A：博物館一樓有觀眾餐廳，午市營業時間為11:00-14:00；一樓藝術品商店有文創商品出售，營業時間9:30—17:00。

   17、Q：殘疾人電動車可以開進博物館嗎？

   A：不可以，您可以去寄物處免費調換殘疾人輪椅入館。

   18、Q：博物館內有寄行李的地方嗎？

   A：我館目前在南門設有寄存處。觀眾攜帶的所有物品都必須經過安全檢查。建議攜帶大件行李的觀眾通過安檢后，領取專用票方可寄存。

   19、Q：各種個人信息授權，是否安全？

   A：我們鄭重承諾將對您的個人信息嚴格保密。

   20、Q：如何團隊預約？

   A：團隊預約，請前往電腦端上海博物館官方網站進行預約。