尊敬的國家旅游局王曉峰副局長，

尊敬的中國旅游協會段強會長，

各位業界同仁，朋友們，

上午好！

七年前，我和時任中國旅游協會秘書長的劉志江同志商量，為助力“旅游強國”戰略，該做些什么呢？本著“沒有強大的市場主體，就沒有旅游強國的產業基礎”這一共識，報請杜江副局長同意后，研究院和協會決定共同搭建一個旅游業界高層對話的平臺，培育一個旅游產業的領導方陣，并向社會傳遞旅游商業共同體的價值取向，以及對時局的看法。落實到實踐層面就是現在的“中國旅游發展論壇”、“中國旅游集團20強”和《中國旅游集團發展年度報告》。時光過得很快，轉眼七年過去了，這三個小目標也都堅持下來了。剛才聽了中國旅游集團董事長張學武先生、攜程旅游集團首席執行官孫潔女士、首都旅游集團總裁劉毅先生，特別是段強會長的演講，還有下午中國電信、騰訊、科大訊飛、易觀、景域等機構專業人士和企業家的演講。真切的感受就是，有這樣思想、格局和能力兼備的商業領袖群體，我們對旅游市場主體的成長，對旅游強國戰略目標的實現的從來沒有像今天這樣充滿信心。從今年的數據來看，受資本推動的兼并重組和“互聯網+”、“旅游+”深度融合的影響，中國旅游集團20強的營業收入（交易額）總額已達11400億元人民幣，首次跨越了一萬億元的門檻，20強俱樂部的入門資格也首次突破100億元。其中，攜程、中國旅游、海航旅業的營業額/交易額均超過一千億。我相信，這些數據將和各位商業領袖、企業商號一道，給這個寒冷的冬天帶來滿滿正能量的同時，也必將載入中國旅游發展的史冊，，成為旅游集團和旅游商業共同體自信、從容且優雅成長的時代象征。

擺在同志們面前的研究報告完稿已經有一段時間了，但是“優雅成長”這個詞則是兩天前才最終確定的。上個周末，證監會主席在公開演講時說，“用來路不正的錢，從門口的野蠻人變成行業的強盜，這是不可以的”。這個觀點在投資和工商業引起了很大的反響，我是一名旅游學者，無意參與不熟悉領域的研討，只想說以自己和所在機構掌握和了解的案例、信息和數據來看，旅游市場主體特別是第一方陣的旅游集團在做大做強的過程中，盡管也借助了產融結合的資本力量，但是總體上堅持了產業基本面與市場基本面相一致，堅持了“中國服務”的商業思想，堅持了“數據驅動的自主研發與商業創新”的商業實踐。旅游集團在為廣大游客提供豐富多彩的旅游產品和優質服務的同時，也承載了“人間正道是滄?！钡纳虡I價值和歷史使命。

同志們，朋友們，

在大眾旅游與國民休閑的時代，市場主體發育與成長的現實土壤從來沒有像今天這樣深厚。政府主管部門定期公布的季度和假日旅游經濟數據，還有中央和地方政府發布的一波接一波的產業促進政策，都讓我們有理由對旅游投資和市場運營保持積極樂觀的預期。根據中國旅游研究院專項課題組的調查統計和專業測算，2016年國民旅游人次、旅游總收入的增速，還有旅游對國民經濟和社會就業的綜合貢獻均超過10%。雖然城鄉居民的日均休閑時間這兩年沒有增加，但是從休閑活動的空間距離、出行交通方式和休閑內容上看，人們的休閑質量在提高。多數城市的中等收入階層每個季度都會安排中遠程出游，每個月都會中近程的周末出游，每周則會安排就近休閑或者說“微旅游”。我們與中國電信共建的旅游大數據聯合實驗室，還有與攜程、同程、途牛、中國銀聯、Visa等機構聯合發布的微觀旅游消費數據，都充分表明了大眾旅游和國民休閑時代的市場基礎是厚實而活躍的。相對于一些資源枯竭和需求下行的行業，旅游市場的大數據（Macro Data）讓本領域的商業活動有了自信和前行的底氣。

在開放與共享的經濟中，旅游市場主體的創業創新空間從來沒有像今天這樣廣闊。理想的產業格局應當是由大集團主導、不同業態和不同類型企業在競爭中創新、小微型創業主體持續涌現。我們欣喜地看到，現在的旅游產業格局正在向著這個理想的方向演化，既有穩中有進的大型旅游集團，也有初生牛犢不怕虎的90后創業者，還有不知道從哪個領域中沖進來的黑馬。這很好啊！記得在去年西雙版納的第七屆年會上，我們確定了“開放與共享”的主題。很高興看到這兩個關鍵詞與之后中央提出的五大發展理念不謀而合，更高興的是看到了市場主體的商業實踐已經將這些理念變成了現實可能。我和我的同事在中國旅游科學年會上，之所以將惟一的“旅游思想者”頒給羅軍先生，是因為途家讓我們看到了在投資新建和增量拉動以外，旅游住宿領域存量調整的商業可能。去年這個獎項的獲得者是梁建章博士和攜程的創業團隊，是因為他們敏銳地把握了大眾旅游和互聯網時代的格局與趨勢，并以持續完善的商業模式代言了時代。事實上，今天的旅游市場主體和企業家不僅是旅游思想的實踐者，也是旅游思想的始創者。需要說明的是，我是從與旅游消費主體相對的角度討論旅游市場主體的，所有愿意并且能夠為旅游者提供商業服務的企業都是旅游市場主體。先后經歷了景區觀光為代表的團隊游客、生活體驗為導向的自助游客、共享消費為特征的休閑游客等演化歷程，今天的旅游消費主體已經高度多元化了。除非細分再細分，否則任何簡單化的畫像都不足以完整描述作為整體的旅游市場。需求側的共享必然要求供給側的開放，從星級酒店到旅游住宿，從旅行社到旅行服務，從A級景區到旅游資源，從旅游大巴到旅行交通，從旅游餐飲到社會餐飲，等等，旅游產業的概念和內涵已經發生了翻天覆地的巨變。

在國民經濟和世界旅游發展的戰略格局中，旅游市場主體從來沒有像今天這樣的社會聲譽和國際影響力。除了“普天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣”，差序性的歷史文化給商業的定位是“士農工商，商為末流”。一個不能自主發出自己的聲音，并以獨立的姿態推動歷史進步的企業家群體，一個只愿意，也只會執行政策和行政命令的市場主體是不可能引領旅游創新，更不可能贏得更大范圍的社會尊重的。今天，為什么那么多的地方政府和機構要成立旅游產業基金？為什么下個周末的央視財經論壇首次將旅游作為一個主題？為什么旅游外交會成為熱詞？我看不是哪個機構，哪個人的恩賜，而是由于包括在座各位的旅游商業共同體的扎實努力和持續創新的結果。更由于以80后、90后的年輕人帶著對生活、幸福、旅行和旅游的全新理解，攜資本、科技、文化、傳媒等新要素，不斷提升社會各界對旅游的關注度。過去的一年中，我們看到了已經進入中國市場的國際酒店集團持續擴張中的本土化創新，看到迪士尼、環球影城等新項目的開業和動工，更看到了錦江、攜程、海航、萬達、開元、金陵、海昌等旅游集團，還有一些金融和產業投資機構，積極主動地謀劃全球戰略布局。其實，互聯網推動的新需求和新業態讓旅游產業的邊界變得日益模糊直至消失，資本的全球化流動也使得旅游資源和旅游市場的經濟邊界越來越虛化。數年前在世界旅游與旅行理事會（WTTC）的香港業界專題研討會上，我們就“中國應當，也可以在世界旅游經濟體系中發揮更加重要作用”、“年輕人正在改變旅游的世界”等觀點達成共識，現在來看，這些理念正在逐步成為現實。相信在不遠的將來，我們能夠看到更多的五星紅旗在歐洲、美洲、非洲和亞太地區的酒店、度假地、滑雪場、郵輪的上空飄揚，人們談起各位企業家及其名下的商號和品牌時，就像我們談起社區的超市、餐館、咖啡館和精品店那樣自然。

同志們，朋友們，

在為成就而自豪的同時，我們還要看到未來更為廣闊的產業成長空間，更要看到當下面臨的變化。這些變化固然可以從大數據、研究報告和專題會議中獲得，也可以從日常生活中有所感知。很多時候，秋天的來臨是由落葉看見的，春的溫暖則是浮在水里的野鴨感知的。半個月前，我的學生李薇來辦公室聊天，她現在負責綠地集團華北區的酒店和物業項目，典型的80后，聊起業務，她說想與首旅的如家小鎮合作，因為從公開的文案看，這個項目有內容，即年輕人所說的IP。現在的酒店也好，或者其它什么名稱的休閑度假空間也罷，經營成功與否的關鍵不再是渠道、價格和電商平臺，而是你有沒有內容以滿足人們對當代生活品質的訴求。當她說“生活”、“社群”、“社交”、“IP”這些名詞，間或很自然地帶出一些時下的歌手、模特、電影等人物和事件時，我知道繼資本、技術和商業模式之后，一個融入生活、創造品質的時代，已經走到我們的面前。打敗我們從來不是現有的競爭者，引領未來的可能也不是包括自己在內，坐在前排的業界大佬，而是時代和趨勢。他們就在后排，就是在門口，就是廣闊的九百六十萬平方公里的土地上。

對這些趨勢的把握和基于趨勢的戰略決策，總是需要專業而系統的數據支撐。數據是為使用者服務的，大數據是為決策者服務的。在近期涉及大數據的演講中，我會區分Macro Data（宏觀數據）和Big Data（大數據）。前者主要是服務于政府的公共決策和旅游集團的戰略決策，后者的應用面則要廣泛得多，比如把人的空間移動的軌跡做成熱力圖在電視臺播放，就會增加傳播的有效性?？墒俏覀儗祿?，特別是旅游大數據不能只停留在表層的解讀上?，F在有一種不太好的現象，對于一些重大的戰略部署，總想著走捷徑。比如對“一帶一路”的響應，就想著做個“起點”、“平臺”的區域定位，或者做一臺相關主題的歌舞；對中國制造2030和中國服務2025的呼應，就反復念叨著大數據、IP、R&D、VR、AR那幾個名詞。似乎開會、發文件，說幾句話、擺個Pose就能夠把夢想實現了。天底下沒那么簡單的事情嘛！一些做數據和用數據的機構常常會說“干貨”這個詞，以強調商業機構不要談什么情懷和大勢，能夠幫著賺錢才是硬道理。問題是不同的人在不同階段對“干貨”的理解是不同的，對于旅行社門店的負責人來說，所有區域的潛在旅游客群、消費意向和決策過程的數據是干貨。對于專做歐洲高端訂制旅游的公司CEO而言，高收入凈值人群、加蓋三次以上遠程目的地國家簽證的護照數、國際航線的頭等艙和商務艙的日供座位數量等數據是干貨。而對于從事國家旅游工作的領導者和大型旅游集團的決策者而言，旅游經濟總量及其變化、匯率和物價指數的變動等數據就是干貨。因此，在討論大數據時，一定要先明白我們所需要的是哪個領域和哪個層面的大數據?？墒遣还茉谀膫€層面上，都不能只是空談，必須得有專業的人去做專業的事情。

數據是需要人處理的，越是復雜、系統和全面的數據，越是需要專業人員的分析和研究。數據承載信息，大數據承載全信息，包括需求、供給、市場和產業發展方向，以及商業決策所需要的全部信息。但是大數據所蘊含的信息并不是顯化的，或者說你需要什么，開個方子，馬上就可以去藥房的某個格子里取來就用。在數據的采集、清洗、生產、脫敏、發布和使用的每個環節，都要有專業人員的介入。沒有富有臨床經驗的醫生，再高端的化驗和檢驗設備所得來的患者信息也無法自動形成醫療方案。旅游大數據也是如此，沒有合適的專業團隊和參謀人才，可能數據越多，決策越懵圈。當然，我們也不能一說專業人員，就想著實驗室里一群穿白大褂的科技人員，每個人都擁有計算機、統計學、金融工程、生命科學等領域的博士學位。對于絕大多數公司而言，還是應當在應用層面談數據問題。

旅游大數據一旦形成，必將成為公司業態創新和戰略轉型的自發驅動者，也會成為國家旅游經濟發展的新動能。安彼迎（Airbnb）積累了分享經濟和旅行住宿領域的大數據以后，發布了進入旅行服務領域的新戰略。布丁酒店的朱暉先生說他們的“爆米花酒店”和“都市夜游”兩個項目，均來自于用戶預訂和消費行為的數據分析。鉑濤酒店集團一家傳統意義的自有酒店都沒有，之所以被資本市場給出上百億元的定價，固然與其自營和加盟的酒店數量有關，必須說還與十年累積的數千萬會員和數以億計的消費行為數據有關。從這個意義上看，數據是商業價值，也是可以用來交易的。希望我們的企業家能夠理解數據的價值，務實推進企業研發中心和民間智庫的建設進程。像中國旅游集團的研究院、錦江國際的研究中心這些已經走在前面的機構辦好了，完全有可能成為旅游領域的貝爾實驗室、布魯金斯學會和松下塾的。只有具備這樣的軟實力做支撐，旅游強企和旅游強國的戰略目標才有可能真正實現。

最后，請允許受權依序發布2016年度中國旅游集團20強：攜程旅游集團、中國旅游集團公司、海航旅業集團有限公司、錦江國際(集團)有限公司、同程網絡科技股份有限公司、華僑城集團公司、北京首都旅游集團有限責任公司、萬達旅游控股公司、開元旅業集團有限公司、南京金陵飯店集團有限公司、上海春秋國際旅行社（集團）有限公司、景域國際旅游運營集團、安徽省旅游集團有限責任公司、廣州嶺南國際企業集團有限公司、眾信旅游集團股份有限公司、杭州市商貿旅游集團有限公司、黃山旅游集團有限公司、山東銀座旅游集團有限公司、中青旅控股股份有限公司、大連海昌集團有限公司、福建旅游發展集團有限責任公司。

作為中國旅游人，讓我們以熱烈的掌聲祝賀他們的非凡成就，為他們而自豪和驕傲！作為越來越享受旅游權利和品質服務的國民大眾，讓我們以熱烈的掌聲向他們，以及成千上萬蓬頭垢面的旅游人致以崇高的敬意！2017年快要到了，希望旅游集團為代表的旅游商業共同體團結起來，以數據、科技、文化、資本和人才等新動力，開創旅游經濟發展新格局！

謝謝！

（作者：中國旅游研究院院長、國家旅游局數據中心主任  戴斌）