一、參團補充協(xié)議:
旅行社根據(jù)旅游者的要求,在不影響其他旅游者行程安排的前提下,就購物場所和另行付費旅游項目的安排,經(jīng)雙方友好協(xié)商一致,達成如下條款:
1、旅游者在購買產(chǎn)品時請主動向購物場所索要發(fā)票或售賣單據(jù)以做憑證;
2、游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品,非商品質(zhì)量問題,旅行社協(xié)助退換,但不承擔產(chǎn)生的相關(guān)費用。如確有質(zhì)量問題,旅行社可協(xié)助客人辦理退換貨事宜(具體退換貨原則以店內(nèi)規(guī)定為準);
3、對于旅游者退換貨要求為在貨品退貨約定期限內(nèi)(請務(wù)必購買時確認貨品退換貨要求且向購物場所書面確認),其中食品及化妝品類產(chǎn)品退換貨時需保持其外包裝完好,其他類產(chǎn)品則需保留產(chǎn)品外包裝;
4、游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場(包括行程規(guī)定景點、餐廳、長途中途休息站等購物店)所購買的商品,出現(xiàn)質(zhì)量問題或未能退稅等,旅行社不承擔任何責任;
5、如遇不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,為保證景點正常游覽,旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所,敬請游客諒解;
6、注意:日本國土面積比較小,酒店通常很小但是設(shè)備設(shè)施齊全,干凈衛(wèi)生,溫泉酒店一般視情況為2人間-4人間榻榻米都有可能,溫泉酒店都有對外統(tǒng)一開放的洗浴,泡溫泉的場所,有時也會存在房間內(nèi)不再單獨設(shè)置衛(wèi)生間的情況,一般在走廊會設(shè)置公共衛(wèi)生間.另如遇滿房,我司將溫泉改為其他地區(qū)酒店或酒店外泡溫泉,感謝您的理解;
二、參團提示:
1、團簽:因游客提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的,相關(guān)責任和費用由旅游者承擔,我社按照實際損失將未發(fā)生的費用退還旅游者;(注意:根據(jù)領(lǐng)館要求,我社為客人代送簽證,但發(fā)放簽證是國家主權(quán)行為,是否簽發(fā)由領(lǐng)事館視情況而定,我方無權(quán)干涉,出簽時間一般是在走團前一天,我社會及時通知參團者簽證情況。);
2、出入境問題:如因游客自身原因造成國家邊檢部門拒絕出入境的,相關(guān)責任和費用由旅游者承擔;
3、簽證問題:如資料送進使館后,使館要求補資料或者需要游客親自去使館面簽,游客必須補齊相關(guān)材料或去 使館面簽。(如游客不配合造成的拒簽等參照上述第1條處理);
4、外籍護照:外籍人員報名如因護照、簽證等問題被相關(guān)部門拒絕出入境的,由其本人承擔相應(yīng)責任;
5、擔保:赴日韓旅游會收取游客保證金或者擔保函,保證金最少10萬元,具體根據(jù)游客資料來定;
6、未成年人約定:未滿18歲的未成年人報名時需經(jīng)其監(jiān)護人同意并簽署委托函;
7、團上問題:游客對行程、導游、餐等服務(wù)產(chǎn)生疑問,請在當?shù)馗I(lǐng)隊提出,避免回團后無法彌補;
8、購物及退稅提醒:旅游者在購買產(chǎn)品時請主動向購物場所索要發(fā)票或售賣單據(jù)以做憑證。購買時請務(wù)必確認貨品退換貨規(guī)定并向購物場所書面確認,因國情差異各國購物退換貨相關(guān)規(guī)定不盡相同,一旦出現(xiàn)需要退換等問題具體退換貨原則以店內(nèi)規(guī)定為準。旅行社盡協(xié)助義務(wù),但不承擔因此產(chǎn)生的任何費用及責任;如在免稅店購買需要退稅商品請自行退稅,如因自身原因、免稅店、航空公司等非旅行社原因沒有退稅,旅行社盡協(xié)助義務(wù),但不承擔因此產(chǎn)生的任何費用及責任;
9、游客在非約定的購物場所(包括行程規(guī)定景點、餐廳、長途中途休息站等購物店)購買的商品,出現(xiàn)任何問題,旅行社不承擔任何責任;
10、購物稅費及通關(guān)提醒:凡是購買物品需帶回或郵寄回國的,可能會產(chǎn)生海關(guān)進口報關(guān)費、進口稅、保管費等相關(guān)費用(尤其是單件價格超過5000元及單件產(chǎn)品數(shù)量過多的會收取稅費)。游客在境外所購商品入境時請自覺申報,依法繳納稅金,如不申報依據(jù)海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)所產(chǎn)生的罰款以及稅金請游客自行承擔,旅行社不承擔任何責任及產(chǎn)生的任何費用;
11、酒店星級:境外酒店除國際五星外其他酒店沒有星級評定,所謂的三星、四星是當?shù)芈眯猩鐬閰^(qū)分酒店標準綜合酒店的實際情況做的等級區(qū)分。
三、簽證及參團補充相關(guān)詳詢我社。
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